Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer und Begriffe

Betreiber des Onlineshops venethome.com („Shop“) und Verkäufer ist AM Digital s.r.o., Sitz Příkop 843/4, 602 00 Brno, Tschechische Republik, IdNr. (IČO) 06657303, USt-IdNr. CZ06657303, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 103457 vedená u Krajského soudu v Brně („Verkäufer“).

Kontakt: E-⁠Mail support@venethome.com. Die Postanschrift entspricht dem Sitz des Verkäufers.

Käufer ist entweder ein Verbraucher, also eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, oder ein Unternehmer, der in Ausübung seiner gewerblichen Tätigkeit kauft (insbesondere bei Angabe einer Firmen-ID in der Bestellung). Bestimmungen ausdrücklich für Verbraucher gelten nicht für Unternehmer.

Für nicht geregelte Fragen gilt tschechisches Recht, insbesondere das Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und für Verbraucher das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

Der Vertrag kann in tschechischer, englischer oder deutscher Sprache geschlossen werden, und zwar in der Sprachversion des Shops, in der die Bestellung abgesendet wurde. Bei Abweichungen gilt die tschechische Fassung, ohne Ihre Rechte als Verbraucher einzuschränken.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop dient der Information und ist kein Angebot zum Vertragsschluss. Fotos können beispielhaft sein, und Farben von Stoffen und Dekoren können auf verschiedenen Bildschirmen leicht abweichen; maßgeblich sind die Angaben zur jeweiligen Ausführung.

Sie bestellen, indem Sie das Formular an der Kasse ausfüllen und auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Vor dem Absenden können Sie die Bestellung prüfen und korrigieren, einschließlich Menge, Leistungen, Zahlungsart und Kontaktdaten.

Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-⁠Mail an die angegebene Adresse bestätigt. Die nach dem Absenden angezeigte Bestellnummer dient der Zuordnung und begründet für sich keinen Vertrag.

Der Verkäufer kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn die Ware nicht mehr lieferbar ist, der Preis infolge eines technischen Fehlers offensichtlich falsch angegeben war oder die Angaben nicht überprüft werden können. Wir informieren Sie unverzüglich und erstatten eine erhaltene Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Kosten für Fernkommunikationsmittel (Internet, Telefon) trägt der Käufer; sie entsprechen dem üblichen Tarif.

3. Preis und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Steuern und Abgaben.

Die Preise werden in tschechischen Kronen festgelegt. Wählen Sie eine andere Währung (EUR, PLN, HUF, RON, SEK, DKK), werden die Preise zum Kurs der Tschechischen Nationalbank umgerechnet und gerundet. Verbindlich ist der Preis in der Währung, in der die Bestellung abgesendet und bestätigt wurde.

Liefer- und Servicekosten werden an der Kasse vor dem Absenden angezeigt: Lieferung 690 Kč pro Bestellung, ab einem Warenwert von 30.000 Kč nach Rabatt kostenlos; Hereintragen und Mitnahme alter Möbel 2.990 Kč.

• Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto; als Verwendungszweck die Ziffern der Bestellnummer (z. B. VN26-00001 → 2600001). Der Preis ist innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung fällig; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
• Barzahlung oder Kartenzahlung beim Zusteller bei Lieferung.

Geht eine Überweisung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung ein, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten.

Die Rechnung stellt der Verkäufer nach Zahlung aus und sendet sie elektronisch an die E-⁠Mail-Adresse des Käufers.

Rabattcodes und Aktionen unterliegen den bei der Aktion genannten Bedingungen (Gültigkeit, Produkte, Höhe). Codes müssen vor dem Absenden im Warenkorb eingegeben werden; Rabatte sind nicht kombinierbar und nicht nachträglich anrechenbar.

4. Lieferung

Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung erfolgt bis zum Gebäude an eine mit dem Fahrzeug erreichbare Stelle; das Hereintragen ist eine gesonderte Leistung.

Den voraussichtlichen Liefertermin nennen wir in der Bestellbestätigung und vereinbaren den Liefertag vorab mit Ihnen. Sofern beim Produkt oder in der Bestätigung nichts anderes angegeben ist, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss; bei Anfertigungen auf Bestellung bestätigen wir eine längere Frist stets vorab.

Bitte prüfen Sie vorab die Maße von Türen, Fluren, Treppenhaus und Aufzug. Möbel werden in Originalverpackung geliefert; große Stücke können eine einfache Montage (Füße, Kopfstützen) erfordern, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Leistung Hereintragen und Mitnahme umfasst das Hereintragen der neuen Möbel in die Wohnung und die Mitnahme alter Möbel ähnlicher Art und Größe zur umweltgerechten Entsorgung. Die alten Möbel müssen abholbereit sein (ausgeräumt, gegebenenfalls zerlegt).

Prüfen Sie bei der Übernahme die Verpackung und die Anzahl der Pakete. Vermerken Sie sichtbare Schäden bitte im Lieferprotokoll des Zustellers und fotografieren Sie sie; das erleichtert die Reklamation. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nimmt der Käufer die Ware ohne wichtigen Grund nicht an oder ist aus Gründen auf seiner Seite eine erneute Zustellung nötig, kann der Verkäufer Ersatz der angemessenen Kosten für erneute Zustellung oder Lagerung verlangen.

Die Gefahr geht mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über, das Eigentum mit vollständiger Bezahlung.

5. Widerrufsrecht (Belehrung für Verbraucher)

Als Verbraucher können Sie einen über den Shop geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben; bei Lieferung in Teilen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, am besten per E-⁠Mail an support@venethome.com. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung vor ihrem Ablauf.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Widerruf, vollständig und möglichst in Originalverpackung zurück. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (insbesondere Sofas, Betten, Schränke und Küchen), schätzen wir diese Kosten je nach Größe, Gewicht und Abholort auf 1.500-4.900 Kč.

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung binnen 14 Tagen ab Ihrem Widerruf mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Der Preis der bereits auf Ihren Wunsch erbrachten Leistung Hereintragen und Mitnahme wird nicht erstattet.

Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (zum Beispiel Gebrauch, Beschädigung, Verschmutzung, fehlende Teile). Sie können die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Den Ersatz können wir mit der Erstattung verrechnen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (zum Beispiel ein Sondermaß, ein Stoff oder eine Konfiguration außerhalb der angebotenen Ausführungen), sowie bei Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Darauf weisen wir vor Vertragsschluss stets hin.

Ein Käufer, der Unternehmer ist, hat kein Widerrufsrecht nach diesem Artikel.

Der Verkäufer kann vor der Übergabe vom Vertrag zurücktreten, wenn die Ware aus objektiven Gründen nicht lieferbar ist (zum Beispiel Produktionseinstellung) oder der Preis offensichtlich falsch angegeben war. Eine Zahlung wird binnen 14 Tagen erstattet.

6. Reklamation und Mängelhaftung

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist, dem Vertrag und der Beschreibung entspricht und sich für den gewöhnlichen Verwendungszweck eignet.

Verbraucher können Mängel geltend machen, die innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe auftreten. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Unternehmer können Mängel innerhalb von 12 Monaten nach Übergabe geltend machen.

Reklamieren Sie unverzüglich nach Entdeckung des Mangels per E-⁠Mail an support@venethome.com. Nennen Sie die Bestellnummer, beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie Fotos bei; bei Transportschäden auch Fotos der Verpackung und des Lieferprotokolls. Bitte bewahren Sie die Ware bis zur Erledigung möglichst in der Originalverpackung auf.

Ist ein Mangel bereits bei der Lieferung sichtbar (zum Beispiel ein Transportschaden), teilen Sie ihn uns bitte möglichst bald mit, idealerweise innerhalb von 3 Werktagen; das erleichtert die Abwicklung mit dem Zusteller. Eine spätere Mitteilung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Verbraucher können die Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig, können sie eine angemessene Preisminderung verlangen und bei einem wesentlichen Mangel vom Vertrag zurücktreten.

Wir erledigen Reklamationen und informieren Sie über das Ergebnis spätestens 30 Tage nach Eingang, sofern keine längere Frist vereinbart wird. Bestätigungen über Eingang und Erledigung erhalten Sie per E-⁠Mail. Bei berechtigter Reklamation tragen wir die angemessenen Kosten einschließlich Abholung.

Keine Mängel sind Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch, Veränderungen durch unsachgemäßen Gebrauch, Pflege oder Reinigung entgegen der Anleitung sowie natürliche Materialeigenschaften (etwa Holzmaserung, Struktur und Alterung von Leder, leichte Wellenbildung bei weicher Polsterung oder geringe Farbabweichungen zwischen Produktionschargen).

7. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im für Abschluss und Erfüllung des Vertrags sowie für gesetzliche Pflichten erforderlichen Umfang. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

8. Beschwerden, Streitbeilegung und Aufsicht

Beschwerden bearbeiten wir unter support@venethome.com.

Verbraucher haben das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion (adr.coi.cz). Verbraucher aus anderen EU-⁠Mitgliedstaaten können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes wenden.

Die Aufsicht führen die Tschechische Handelsinspektion (coi.cz), für den Datenschutz das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (uoou.gov.cz) und im Rahmen der Gewerbeberechtigung das zuständige Gewerbeamt.

9. Schlussbestimmungen

Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht. Ist der Käufer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-⁠Mitgliedstaat, bleibt ihm der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates erhalten.

Der Verkäufer archiviert den geschlossenen Vertrag elektronisch; er ist Dritten nicht zugänglich. Die Bestellbestätigung erhalten Sie per E-⁠Mail; diese AGB können Sie jederzeit speichern oder drucken.

Der Verkäufer kann diese AGB ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Diese AGB gelten ab 1. Januar 2026.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.