Obchodní podmínky

1. Provozovatel a základní pojmy

Provozovatelem internetového obchodu venethome.com (dále jen „obchod“) a prodávajícím je AM Digital s.r.o., se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 06657303, DIČ CZ06657303, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 103457 vedená u Krajského soudu v Brně (dále jen „prodávající“).

Kontakt: e-⁠mail support@venethome.com. Korespondenční adresa je shodná se sídlem prodávajícího.

Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo podnikatel, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce IČO). Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se na podnikatele nevztahují.

Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Smlouvu lze uzavřít v českém, anglickém nebo německém jazyce, a to v jazykové verzi obchodu, ve které kupující objednávku odeslal.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v obchodě má informativní povahu a není návrhem na uzavření smlouvy. Fotografie mohou být ilustrační a barva látek či dekorů se může na různých obrazovkách mírně lišit; rozhodující jsou parametry uvedené u konkrétního provedení.

Objednávku odešlete vyplněním formuláře v pokladně a stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním si můžete objednávku zkontrolovat a opravit, včetně množství, služeb, způsobu platby a kontaktních údajů.

Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí e-⁠mailem na adresu uvedenou v objednávce. Číslo objednávky zobrazené po odeslání slouží k její identifikaci a samo o sobě smlouvu neuzavírá.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, když zboží již nelze dodat, cena byla v obchodě uvedena zjevně chybně v důsledku technické chyby nebo údaje v objednávce nelze ověřit. O odmítnutí vás bez zbytečného odkladu informujeme a případnou přijatou platbu vrátíme do 14 dnů.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.

3. Cena a platba

Ceny zboží jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty i všechny další daně a poplatky.

Ceny jsou stanoveny v českých korunách. Zvolíte-li jinou měnu (EUR, PLN, HUF, RON, SEK, DKK), ceny jsou přepočteny kurzem České národní banky a zaokrouhleny. Závazná je cena v měně, ve které byla objednávka odeslána a potvrzena.

Cena dopravy a služeb je uvedena v pokladně před odesláním objednávky: doprava 690 Kč za objednávku, při hodnotě zboží po slevě od 30 000 Kč zdarma; vynesení do bytu a odvoz starého nábytku 2 990 Kč.

• Bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky; jako variabilní symbol uveďte číslice z čísla objednávky (např. VN26-00001 → 2600001). Cena je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky a zboží expedujeme po jejím připsání.
• Při převzetí zboží hotově nebo platební kartou u dopravce.

Nebude-li platba převodem připsána do 7 dnů od potvrzení objednávky, může prodávající od smlouvy odstoupit.

Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej elektronicky na e-⁠mail kupujícího.

Slevové kódy a akce mají podmínky uvedené u akce (doba platnosti, zboží, výše slevy). Kód je nutné zadat v košíku před odesláním objednávky; slevy nelze sčítat ani uplatnit dodatečně.

4. Doprava a dodání

Zboží doručujeme do všech členských států Evropské unie na adresu uvedenou v objednávce. Doprava zahrnuje doručení k domu na místo dosažitelné vozidlem; vynesení do bytu je samostatná služba.

Předpokládaný termín dodání vám sdělíme v potvrzení objednávky a konkrétní den doručení s vámi předem domluvíme. Není-li u zboží nebo v potvrzení uvedeno jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy; u zboží vyráběného na objednávku vám delší lhůtu vždy potvrdíme předem.

Prosíme, ověřte si předem rozměry vstupních dveří, chodeb, schodiště a výtahu. Nábytek dodáváme v originálním balení; u rozměrných kusů může být součástí jednoduchá kompletace (nožky, opěrky), není-li u zboží uvedeno jinak.

Služba vynesení a odvozu zahrnuje vynesení nového nábytku do bytu a odvoz starého nábytku obdobného druhu a rozsahu k ekologické likvidaci. Starý nábytek musí být připraven k odnesení (vyklizený, případně rozebraný).

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu a počet balíků. Zjevné poškození zásilky prosím zapište do předávacího protokolu dopravce a vyfoťte; usnadní to vyřízení reklamace. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu nebo je-⁠li nutné doručovat opakovaně z důvodů na jeho straně, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na opakované doručení či uskladnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo přechází úplným zaplacením kupní ceny.

5. Odstoupení od smlouvy (poučení pro spotřebitele)

Jste-li spotřebitel, máte právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Je-⁠li objednávka dodána po částech, běží lhůta od převzetí poslední části.

Odstoupení oznamte jednoznačným prohlášením, nejlépe e-⁠mailem na support@venethome.com. Můžete využít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, kompletní a pokud možno v původním obalu. Na vaše přání vyzvednutí zboží zorganizujeme.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména sedací soupravy, postele, skříně a kuchyně), odhadujeme tyto náklady na 1 500-4 900 Kč podle rozměru, hmotnosti a místa vyzvednutí.

Přijaté peníze včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, nedohodneme-li se jinak. Peníze vrátíme až po obdržení zboží nebo po prokázání jeho odeslání. Cena služby vynesení a odvozu, která již byla na vaši žádost poskytnuta, se nevrací.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například užívání, poškození, znečištění, chybějící díly). Zboží můžete vyzkoušet tak, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Nárok na náhradu snížené hodnoty můžeme započíst proti vracené částce.

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (například atypický rozměr, látka či konfigurace zvolená na zakázku mimo nabízená provedení) a u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Na tuto skutečnost vás vždy upozorníme před uzavřením smlouvy.

Kupující, který je podnikatelem, nemá právo od smlouvy odstoupit podle tohoto článku.

Prodávající může od smlouvy odstoupit do převzetí zboží, nelze-li zboží z objektivních důvodů dodat (například ukončení výroby) nebo byla-li cena uvedena zjevně chybně. Uhrazenou cenu vrátí do 14 dnů.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá smlouvě a popisu a je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá.

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující, který je podnikatelem, může vady uplatnit do 12 měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady e-⁠mailem na support@venethome.com. Uveďte číslo objednávky a popis vady a přiložte fotografie; u poškození při přepravě i snímek obalu a předávacího protokolu. Zboží prosím do vyřízení reklamace uchovejte, pokud možno v původním obalu.

Je-⁠li vada patrná již při převzetí (například poškození při přepravě), oznamte nám ji prosím co nejdříve, ideálně do 3 pracovních dnů; usnadníte tím jednání s dopravcem. Pozdější oznámení vaše zákonná práva neomezuje.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li to možné nebo by to bylo nepřiměřené, může požadovat přiměřenou slevu, a jde-li o podstatnou vadu, od smlouvy odstoupit.

Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace vám zašleme e-⁠mailem. Je-⁠li reklamace oprávněná, hradíme účelně vynaložené náklady s ní spojené, včetně vyzvednutí zboží.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním, změny způsobené nesprávným užíváním, údržbou nebo čištěním v rozporu s návodem ani přirozené vlastnosti materiálů (například kresba dřeva, struktura a stárnutí kůže, mírné zvlnění potahu u měkkého čalounění, drobné odchylky odstínu mezi výrobními sériemi).

7. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a pro plnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Stížnosti, řešení sporů a dozor

Stížnosti vyřizujeme na adrese support@venethome.com.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Spotřebitel z jiného členského státu EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum (evropskyspotrebitel.cz).

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-⁠li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU, nejsou tím dotčena ochranná ustanovení práva tohoto státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Potvrzení objednávky obdržíte e-⁠mailem; tyto podmínky si můžete kdykoli uložit nebo vytisknout.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.